Versandrichtlinien

Versand- und Bearbeitungsinformationen

Wir bereiten Ihre Bestellungen von Montag bis Freitag in unserem Lager vor und versenden sie anschließend. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind von der Bearbeitung ausgenommen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen sowie Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Falls Sie diese E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag).

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verarbeitet

Versanddauer

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit etwa 5–12 Tage.

Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich nach Frankreich.

Versandkosten

• Bestellungen unter 79 €: Versandpauschale 7,99 €
• Bestellungen ab 79 €: kostenloser Versand

Sendungsverfolgung

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über unsere Website im Bereich „Bestellverfolgung“ einsehen. Geben Sie dazu einfach Ihre Bestelldaten ein.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung oder Versand sein, sodass eine Änderung nicht mehr garantiert werden kann.

Kundenservice

Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung:

Telefon: +1 (631) 553-5162
E-Mail: care@tranquilvillae.com
Adresse: 56 Mount Everett St Apt 2, Dorchester, MA 02125-4260, USA

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)